Comment éviter les arnaques Wave et Orange Money quand on achète une chaîne

Pourquoi le mobile money attire les escrocs

Un transfert mobile money part tout de suite et arrive tout de suite. Il n’y a pas de délai de réflexion, et une fois l’argent retiré par le destinataire, il est presque impossible de le faire revenir. L’escroc n’a besoin que d’une chose : que vous envoyiez l’argent avant d’avoir vérifié.

Toutes les arnaques ci-dessous ont donc le même but : vous pousser à agir vite, sur la base d’une image, d’un message ou d’une promesse, au lieu d’une vérification dans votre propre application.

Arnaque 1 : la fausse capture de paiement

C’est la plus courante. L’acheteur envoie au vendeur une capture d’écran Wave ou Orange Money qui montre un paiement « réussi », puis réclame les accès de la chaîne tout de suite. La capture est fausse : il existe des applications qui fabriquent ces images en quelques secondes.

Le geste qui protège : ouvrez votre propre application et regardez votre solde et votre historique. Une capture d’écran ne prouve rien. Sur MELA Market, le vendeur n’a même pas à vérifier : il ne remet rien tant que la page de la vente n’affiche pas « Argent reçu ».

Arnaque 2 : le faux SMS de confirmation

Variante de la précédente : vous recevez un SMS qui ressemble à ceux de votre opérateur, « Vous avez reçu 250 000 FCFA ». Il vient en réalité d’un numéro ordinaire, ou d’un expéditeur au nom imité. Là encore, seule votre application fait foi.

Arnaque 3 : « je me suis trompé, renvoie-moi l’argent »

Quelqu’un vous envoie de l’argent, puis vous appelle, paniqué : il s’est trompé de numéro, il faut le lui renvoyer. Parfois le premier envoi est réel mais vient d’un compte volé, et sera annulé ; parfois il n’a jamais existé. Dans tous les cas, si vous renvoyez, vous perdez.

Le geste qui protège : ne renvoyez jamais rien vous-même. Dites à la personne de passer par le service client de l’opérateur, qui vérifiera le transfert. Une personne honnête acceptera.

Arnaque 4 : la demande de code secret

Un faux agent de l’opérateur, un faux membre de l’équipe d’un site ou un faux acheteur vous demande le code reçu par SMS, ou votre code secret, « pour valider le paiement ». Avec ce code, il vide votre compte.

Le geste qui protège : votre code secret et les codes reçus par SMS ne se donnent à personne, jamais. Ni Wave, ni Orange Money, ni MELA ne vous les demanderont. Pour recevoir de l’argent, on n’a jamais besoin de donner un code.

Arnaque 5 : le faux intermédiaire

Dans un groupe, un « admin de confiance » propose de garder l’argent pendant l’échange. Ou un site inconnu se présente comme service de garde. L’argent part chez lui, et ni le vendeur ni l’acheteur ne le revoient. Parfois l’admin et le faux vendeur sont la même personne.

Le geste qui protège : un intermédiaire sérieux est identifiable. Il a une entreprise immatriculée, des règles écrites avant le paiement, une page de paiement à son nom, et il ne vous fait jamais payer sur un numéro personnel.

Arnaque 6 : quelqu’un qui se fait passer pour MELA

Plus un site est connu, plus des escrocs utilisent son nom. Quelqu’un peut vous écrire sur WhatsApp ou Telegram en disant « je suis de l’équipe MELA », et vous demander de payer sur un numéro pour « débloquer » une vente.

MELA ne vous demandera jamais de payer en crypto, par Telegram ou WhatsApp, ni directement au vendeur. Sur MELA Market, on paie toujours depuis la page de sa vente, sur melamarket.org, qui ouvre la page de notre prestataire de paiement. Tout le reste est faux : signalez-le par le formulaire Nous écrire.

Arnaque 7 : les frais à payer avant la vente

Le vendeur ou l’acheteur réclame une petite somme d’abord : « frais de dossier », « frais de déblocage », « la moitié maintenant, le reste après ». Une fois la première somme payée, une deuxième est demandée, puis la personne disparaît.

Le geste qui protège : tout ce que vous devez payer doit être écrit avant, au même endroit. Sur MELA, le prix, les frais MELA et le total sont affichés sur la fiche de l’annonce, avant tout paiement, et il n’y a rien d’autre à payer.

Comment payer une chaîne sans se faire avoir

Sur MELA Market, l’acheteur paie MELA, par Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Max it ou carte bancaire (Visa, Mastercard). Le montant à payer est exact au franc près : il comprend le prix, les frais de protection et un petit appoint de quelques francs, qui sert à reconnaître votre paiement. Ne payez ni plus, ni moins.

Exemple : pour une chaîne vendue 400 000 FCFA, les frais de protection sont de 28 000 FCFA, soit 428 000 FCFA au total (plus l’appoint). Les frais sont de 7 % du prix (minimum 1 000 FCFA). Par Wave, Orange Money ou mobile money : 5 % seulement sur la part au-delà de 500 000 FCFA. Par carte bancaire : 7 % sur tout le prix. Le vendeur, lui, reçoit exactement 400 000 FCFA.

Une fois le paiement confirmé, la page de la vente affiche « Argent reçu » des deux côtés. L’argent reste chez MELA jusqu’à la fin de la remise. Si le vendeur ne remet rien, vous êtes remboursé. Le détail est sur la page Transparence.

Si vous êtes victime

• Arrêtez tout échange et n’envoyez plus rien, même pour « récupérer » votre argent.
• Gardez les preuves : captures des conversations, numéro utilisé, référence et heure du transfert.
• Contactez tout de suite le service client de votre opérateur (Wave ou Orange Money) avec la référence du transfert. Plus vous allez vite, plus il a de chances d’agir.
• Portez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, avec vos preuves.
• Si l’arnaque a eu lieu sur MELA ou au nom de MELA, écrivez-nous par le formulaire Nous écrire / Signaler un problème. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

D’autres pièges, propres aux chaînes (abonnés achetés, chaîne vendue deux fois, reprise par l’ancien propriétaire), sont décrits dans les 8 arnaques à l’achat d’une chaîne. Et l’Académie MELA : les tutoriels vidéo montre en vidéo à quoi ressemble un vrai paiement sur MELA.

Questions fréquentes