Transparence : comment MELA Market garde et verse l’argent
Par Aboubakrine, fondateur de MELA Market · Mis à jour le
Acheter une chaîne YouTube ou un compte TikTok, c’est confier de l’argent avant d’avoir reçu ce qu’on achète. Vous avez le droit de savoir exactement ce qui arrive à cet argent. Cette page l’explique, sans jargon et sans promesse.
Le chemin de votre argent, étape par étape
- Vous payez MELA par Wave, avec le lien de paiement de MELA affiché sur votre commande. Jamais le vendeur directement.
- L’équipe MELA vérifie que l’argent est bien arrivé sur le compte Wave de MELA, puis l’indique sur votre commande (« Argent reçu »).
- L’argent reste sur ce compte pendant toute la remise de la chaîne ou du compte. Le vendeur ne peut pas y toucher.
- Quand la remise est terminée et confirmée, l’équipe verse le vendeur sur son compte Wave et enregistre le versement.
Chaque entrée et chaque sortie d’argent est inscrite dans un registre que l’on ne peut que compléter, jamais modifier. C’est ce qui permet de retrouver, à tout moment, l’histoire complète d’une commande.
Quand le vendeur est payé
| Méthode | Comment | Versement au vendeur |
|---|---|---|
| Transfert officiel en 7 jours | Le vendeur invite l’acheteur comme propriétaire, sans mot de passe | 50 % à l’invitation, 50 % quand la propriété principale est transférée |
| Achat immédiat | Le vendeur remet les accès après le paiement, dans un dossier chiffré lu une seule fois | 100 % quand l’acheteur confirme avoir repris le compte |
Pour un compte TikTok, seule la remise des accès existe. Pendant les 7 jours qui suivent, l’acheteur dispose d’un bouton « Urgence » si un code est envoyé à l’ancien e-mail ou au téléphone du vendeur : le vendeur et l’équipe sont prévenus tout de suite.
Les frais, au franc près
- Publier une annonce : gratuit.
- Frais de protection, payés par l’acheteur au moment de l’achat : 7 % du prix (minimum 500 FCFA) jusqu’à 500 000 FCFA, 4 % au-delà.
- Crédits, pour contacter un vendeur ou mettre une annonce en avant : achetés en packs, ils ne servent pas à payer une chaîne.
Le détail est sur la page Comment ça marche et dans les règles de la place de marché.
En cas de problème
Si l’acheteur signale un problème pendant la remise, l’argent reste bloqué. L’équipe examine les échanges de la messagerie, les étapes cochées et les preuves fournies, puis décide : rembourser l’acheteur, ou verser le vendeur. Les deux parties sont prévenues de la décision.
Un paiement fait directement au vendeur, en dehors de MELA, sort de ces règles : MELA ne peut alors ni bloquer, ni rembourser, ni verser. C’est pour cela que nous vous demandons de toujours payer MELA.
Les moyens de paiement
| Moyen de paiement | Où | Disponibilité |
|---|---|---|
| Wave | Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, Burkina Faso… | Disponible |
| Orange Money, Free Money | Afrique de l’Ouest | En cours d’ouverture |
| MTN MoMo, Moov Money | Afrique de l’Ouest et centrale | En cours d’ouverture |
| Carte Visa, Mastercard | Afrique, Europe, reste du monde | En cours d’ouverture |
Quel que soit le moyen choisi, la règle reste la même : vous payez MELA, jamais le vendeur, et MELA verse le vendeur quand la remise est terminée.
Qui est MELA Market
MELA Market est une place de marché pionnière en Afrique francophone, basée à Dakar, au Sénégal, dédiée à l’achat et à la vente de chaînes YouTube et de comptes TikTok. Elle met en relation vendeurs et acheteurs, vérifie la propriété des chaînes et garde l’argent de chaque commande pendant toute la remise.
L’argent d’une commande ne sert qu’à cette commande : MELA ne le prête pas, ne le place pas, et ne le verse qu’au vendeur concerné ou, en cas de litige tranché en sa faveur, à l’acheteur. Les paiements passent par des opérateurs de paiement agréés, et MELA ouvre avec son prestataire un compte dédié aux commandes, séparé de son fonctionnement.
Questions fréquentes
Qui garde mon argent quand j’achète une chaîne ?
MELA Market, sur son compte Wave, pendant toute la remise. Le vendeur ne le reçoit que lorsque la remise est terminée et confirmée.
Que se passe-t-il si le vendeur ne remet pas la chaîne ?
L’argent reste bloqué. L’équipe examine le dossier et peut rembourser l’acheteur. Payer le vendeur directement fait perdre cette protection.
Combien coûte un achat sur MELA Market ?
Le prix fixé par le vendeur, plus des frais de protection de 7 % (minimum 500 FCFA) jusqu’à 500 000 FCFA, et 4 % au-delà. Publier une annonce est gratuit.
Quels moyens de paiement MELA Market accepte-t-il ?
Wave pour l’achat d’une chaîne ou d’un compte. Orange Money, Free Money, MTN MoMo, Moov Money et la carte bancaire (Visa, Mastercard), y compris depuis l’Europe, sont en cours d’ouverture avec notre prestataire de paiement. Les crédits se paient déjà par Wave, Orange Money ou carte.
Puis-je acheter une chaîne depuis l’Europe ?
Oui : les annonces, la messagerie et la remise fonctionnent depuis n’importe quel pays. Le paiement par carte bancaire européenne arrive avec notre prestataire de paiement ; d’ici là, un proche au Sénégal peut payer par Wave pour vous.
Une question sur un paiement ?
Écrivez à l’équipe : nous répondons à chaque message.